Klacht: Zeer slechte service, valse beloften etc

carolinevr op 22 juni 2018 over Fype in Amsterdam in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 22 juni 2018

Een klant van Fype in Amsterdam ervaart ernstige problemen met de service van het bedrijf. Na opzegging van het abonnement per 1 juli, wordt de opzegdatum onterecht op 31 juli gezet. De klant meldt lange wachttijden aan de telefoon, het niet nakomen van beloftes om terug te bellen of te mailen, en problemen met het inloggen op de website voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Opgezegd m.i.v. 1 juli. Ze maken er 31 juli van want het moet per maand.
Een abonnement nemen gaat zeer snel. Bij opzeggen laten ze je meerdere keren 40 min tot een uur aan de telefoon wachten. Ze beloven meerdere keren terug te bellen en doen dit niet. Ze beloven een bericht te sturen en doen dit ook niet etc etc etc. Nu ongeveer 3 weken bezig geweest om van hun af te komen. Zeeeer slecht bedrijf. Ze vertellen een brief gestuurd te hebben via hun eigen website waar ik moet inloggen. Wij gebruiken deze niet en hebben een nieuw wachtwoord gevraagd. Ze beloven te mailen maar doen dit weer niet. Na inloggen staat er alleen `Opzegbrief ontvangen 25-5` Verder niets. Ik kan nog lang doorgaan maar dit lijkt me wel voldoende 🙁

Gewenste Oplossing:

Abonnement beëindigen per 30 Juni

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fype in Amsterdam

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fype in Amsterdam nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM