Mijn Klacht:
Hierbij onze klacht over babydump . We bestelden een kamer en box voor een bedrag van 1413 euro vervolgens kregen we na 3-4 weken de levering bleek al 3items beschadigt kapot te zijn ! Vervolgens gemailt geen reactie ! Achteraan gebelt uit eindelijk nou werd ons belooft dat de beschadigde items overmorgen in de winkel zou zijn en we ze konden ophalen !!! Want met de vracht duurde het 3-4weken en dit hebben wij niet … nou de dag was aangebroken . Heb ik om 13.00u gebeld omdat ik nog steeds niks had ontvangen kwa ophalen. Zeiden ze mevr de vracht is net binnen gekomen ! Het word gecontroleerd en u word gebeld/gemailt om het op te komen halen . Nou 17.00 u weer gebeld ivm geen bericht word er gezegt ja mevrouw u heeft 11uur sochtens een mail gehad . Hoe dan als jullie 13.00u zeggen ja de vracht is net binnen ! Er word dus ook nog gelogen en in een half uur naar hellendoorn rijden is onmogelijk want hellendoorn is niet in de buurt !!! Vervolgens had mijn partner dus voor niks vrij genomen dit koste ons geld vervolgens de donderdag om het op te halen weer vrij nemen .. en dan ook nog eens de benzinekosten om helemaal naar de winkel te rijden om hun slechte service koste ons de bestelling nog meer geld ! Een item komt pas 10 oktober dus tot die tijd heb ik geen legplank !
Vervolgens blijkt dat er weer een beschadigt item is de achterkant van het bed slecht gelamineerd vol bubbels ect . Je mailt je klacht vervolgens eis je ook compensatie voor alle onkosten en tijd voor zoveel geld iets bestellen en de kwaliteit is om te janken ! Had beter een kamer kunnen kopen van 500.- bij ikea nog nooit problemen daar nl gehad !
Krijg je na 6dagen nog geen mail vervolgens bel je wat zeggen ze 20euro reisvergoeding daar moeten we het mee doen ! Om te lachen deze slechte service echt ! Besef het vierde beschadigde item en moet ik maar wachten tot het een keer geleverd word zolang maar de lelijke beschadigde achterkant op het babybedje houden ! Zit je op een roze wolk vol geluk mensen de baby te bewonderen zien ze dat lelijke ding wat wel tweedehands lijkt !!
Natuurlijk zijn we niet akkoord gegaan en dienen we een klacht in
Gewenste Oplossing:
Er moet een goede compensatie komen ! Voor zoveel geld wat bestellen en zon slechte service geven ! En niet met 20.- reisvergoeding .. we zijn al meer geld en tijd kwijt door deze ellende !
