Klacht: Zeer slechte service

Speedy2311 op 25 mei 2013 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 25 mei 2013

Een klant van Apple ervaart al drie maanden problemen met een wegvallende internetverbinding op zijn iMac, ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, zoals het resetten van de instellingen en het testen met andere providers. De medewerker van Apple blijft volhouden dat de oorzaak bij de internetprovider ligt, terwijl de klant ook aangeeft dat andere apparaten geen problemen vertonen. Bovendien kon de klant geen monteur aan huis krijgen, ondanks dat dit bij AppleCare is vermeld.

Mijn Klacht:

Heb al 3 maanden een probleem dat mijn internet verbinding steeds wegvalt.
Na veel bellen en van alles geprobeerd te hebben. ( extra router ertussen gezet ,Alles naar fabrieks instellingen terug gebracht, andere provider geprobeerd, imac Ergens anders geprobeerd ) blijft de medewerker volhouden dat het probleem bij mijn provider ligt omdat mijn rssi -53 aangeeft.
Ook bij -30 als de imac dus naast de router staat blijft het probleem.
Zelfs een monteur aan huis kon ik niet krijgen.( Staat wel bij applecare vermeld.
Alleen met een router van apple zou het probleem opgelost zijn.
Mijn ipad en ibook hebben nergens last van ook niet met hogere waardes.

Gewenste Oplossing:

Het probleem is hoogst waarschijnlijk het netwerkkaart.
Als deze bij mij thuis vervangen zou worden zou ik tevreden zijn .
Niet na 3 mnd van alles proberen en dan worden afgescheept.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM