OTTO heeft de klant een uitleg gegeven waarom de levertijd van de zithoek is aangepast. Tevens excuses en een passende oplossing aangeboden. Met vriendelijke groet, Klantenservice OTTO
Samenvatting wordt geladen...
Vorige week bericht dat de levertijd van onze bank nog 1 week is, dag daarop (6-1) melding dat het nog 3 weken duurt. Krijg geen reactie op mijn e-mail. Vandaag gebeld, krijg een robot medewerkster aan de lijn die in herhaling valt en liever heeft dat wij onze bestelling annuleren dan dat er gekeken wordt naar een oplossing.
Wanneer de bank voor 29-1-2016 wordt geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2016 om 15:32 geantwoord
OTTO heeft de klant een uitleg gegeven waarom de levertijd van de zithoek is aangepast. Tevens excuses en een passende oplossing aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
OTTO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
