Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen i.v.m. een superleuke bestelling van de Telegraaf.
Ongeveer 6 weken geleden heb ik twee dekbedovertrekken besteld en betaald en toen begon de ellende.
1. Mijn pakketje was ” afgeleverd”, door DHL, maar is nergens te traceren!!!
2. De chauffeur van DHL komt bij ons thuis, weet precies te vertellen op welke dag hij geweest is, dat het hek nog open stond etc. Maar toen wij vroegen, aan wie heeft u het nu afgegeven, ja dat wist hij niet meer.
Een zeer vaag verhaal, omdat er slechts één hoofdpad bij ons op het park is met ca 50 woningen.
Dus zo ontzettend groot is het niet. Kortom deze man stond glashard te liegen.
3. Hierna horen wij niets meer tot dat we weer zelf gaan bellen!!
4. Ja het pakketje is opnieuw verzonden naar u.
5. Het blijft weer ijzig stil, dus wéér gebeld, ja het is wel verzonden volgens jullie, maar wanneer kunnen we dit verwachten???
6. Collega alles opgezocht, oh nee uw pakketje is zoek geraakt bij de post.
7.Omdat het artikel niet meer te leveren is, gaan jullie het geld binnen een week terug storten!!
Maar wat schets mijn verbazing, mijn collega ontvangt vandaag de aanbieding van de Telegraaf met ja hoor de DEKBEKOVERTREKKEN!!!!!!!
Blijkbaar zijn ze er dus nog wel!!!
Wat een ontzetttende slordige organisatie zijn jullie zeg.
Ik voel me ontzettend in de mailing genomen door jullie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn bestelling correct verzonden wordt omdat het dus WEL te leveren is.
Tevens zou ik een korting op de bestelling correct vinden ter compensatie van alle telefoontjes en het feit dat ons geld al 6 weken in jullie bezit is.
