Mijn Klacht:
gisteren is het me weer over komen dat ik zeer slecht geholpen ben in het filiaal in Hoofddorp.
ik had op internet een laptop gezien die precies in het budget van mijn dochter past, en zeer geschikt is voor het doel dat ze voor ogen heeft.
op het moment ik aangaf dat ik de betreffende laptop wil kopen ( ik vraag niet om advies, maar wilde hem kopen) wordt mij verteld waarom ik die pc wil hebben en dat hij bar slecht is en traag.
ik sta versteld jullie verkopen dus bar slechte producten!
dit is niet de eerste keer, ruim 3 weken geleden liep ik het filiaal in om naar een nieuw gasfornuis te kijken, er was een medewerkster die wat aan het uitzoeken was ( prijskaartjes of zo) ze stond niet op gaf me geen behoorlijk antwoord en op dat moment ook geen advies terijl ik daar om vroeg. ik ben de winkel uit gelopen en heb de zelfde middag bij Saturn een fornuis gekocht (ruim 500 euro)
terugkomend op gisteren en de laptop, ik vroeg aan de medewerker of hij dat wel kon maken om het merk bar slecht te noemen en hoe het betreffende merk daar op zou reageren, hij zei dat hij dat mocht doen….
ik voel me keer op keer niet goed geholpen als ik iets wil kopen ( en er zijn meerdere voorbeelden) dan heb ik elke keer het idee dat ik geadviseerd wordt een (veel) duurder apparaat te kopen ( ik heb gisteren ook gevraagd welke pc de medewerker zou adviseren en hij adviseerde een pc die 50% duurder was……
kortom, High service low pricing is absoluut in mijn ogen niet van toepassing,
tevens voel ik mij verplicht de marketing afdeling van het betreffende laptop merk op de hoogte te brengen van mijn ervaringen gisteren.
ik heb de laptop wel gekocht en hij functioneert naar volle tevredenheid!!
Gewenste Oplossing:
lees het verhaal hierboven
