Mijn Klacht:

Eerder al niet heel vriendelijk behandeld door een medewerkster van de gall&gall in Nunspeet. Heb het toen laten gaan, iedereen heeft weleens een slechte dag. Maar vandaag sloeg echt alles! Mijn man en ik wilden een fles wijn kopen als cadeau voor mijn schoonvader. Bij de kassa gekomen werd er op een redelijk onvriendelijke toon ‘moment’ gezegd en de dame liep weg om haar mannelijke collega te halen omdat de kassa iets niet wilde doen. Prima, kan gebeuren. Meneer in kwestie zei geen woord tegen ons, deed iets met de kassa en blijft naast de medewerkster staan die vervolgens ons ging helpen. Ze sloeg de fles wijn aan en vervolgens zei meneer op een onvriendelijke toon ‘graag je legitimatie’. Ik ben 28, maar vind het uiteraard geen probleem om mij te legitimeren, dus geef netjes mijn rijbewijs aan de dame. Meneer kijkt hier niet naar en zegt tegen mijn man die een eindje achter me staat, ‘ja en jij ook.’ Mijn man had zijn portomonnee niet bij zich en zei netjes dat hij deze niet bij zich had maar dat hij ook 28 is. Op een erg onvriendelijke manier kregen we vervolgens te horen dat we de fles wijn niet meekregen. Ik was werkelijk met stomheid geslagen! Dat je je moet legitimeren is prima, maar je snapt en ziet toch wel dat mijn man niet minimaal 10 jaar jonger is! De manier waarop de communicatie verliep vind ik ronduit schandalig! Wat een vreselijk onvriendelijk personeel! Voor ons nooit, maar dan ook nooit gall&gall Nunspeet meer!!!

Gewenste Oplossing:

Ik kom er toch nooit meer, maar ik hoop wel dat dit serieus bekeken wordt, dit gaat jullie echt klanten kosten, ik heb het over deze specifieke winkel al vaker gehoord!