Mijn Klacht:

Hierbij wil ik een klacht melden; Tot mijn verbazing heeft de leidinggevende( of diegene die beweerde dat ze leidinggevende is) en een medewerkster mij en mijn kind vandaag woensdag 20 februari 2019 voor schud gezet. Dit was naar mijn woorden echt niet klantgericht, waardeloos en respectloos. Het situatie kwam namelijk zo op gang: Mijn dochter van 5 jaar had een ongelukje en had geplast in haar broek en ook een beetje op de grond in de action. Ze heeft het echt niet bewust gedaan en is ook echt niks voor haar. Ik sprak mijn kind aan maar helaas ONGULUKJE kon ik niet meer terugdraaien. Ik ging gelijk naar een medewerker om door te geven (ik kon ook niks zeggen en gewoon doorgaan). Even later kwam een medewerker met leidinggevende en zei dat ik het moest schoonmaken. Een dweil wilde ze niet geven omdat het vies is ( was alleen maar urine en niks anders) Ze kwam met een keukenrol en zei weer dat ik het moet schoonmaken. Mijn antwoord was ik ga echt niet op mijn knieen en schoonmaken met een dweil
wilde ik nog wel doen. Leidinggevende zei tegen mij als een hond buiten poept moet je toch ook zelf schoonmaken. Mijn kind is toch geen hond en had ook niet gepoept. Dit is echt niet klant vriendelijk en zeker asociaal. Andere klanten zagen de situatie ook en vonden het echt niet kunnen hoe ze ons behandelden. Toch heb ik het schoongemaakt, wat eigenlijk echt niet kon. Naar mijn weten en andere klanten weten is de klant koning! Ik moest dit echt even melden!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze zeker aangeproken moeten worden, echt nooit met de klant zo mogen omgaan! Ik wil een excuus!