Klacht: zeer late aflevering van mijn op 20 mei geplaatste en op 28 mei betaalde bestelling

jiska2013 op 20 juni 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 20 juni per e-mail gereageerd op de klacht van onze klant.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 20 juni 2013

Een klant van Tommy Teleshopping heeft op 20 mei 2013 een bestelling geplaatst en op 28 mei betaald, met de verwachting dat de levering binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Meer dan drie weken later is de bestelling nog steeds niet ontvangen, waardoor de klant vraagt wanneer de aflevering te verwachten is.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling van de Walk Fit Platinum plaatste ik op 20 mei 2013. Op 28 mei 2013 is het vereiste bedrag afgeschreven van mijn girorekening 695899; dus is het betaald.
Met 14 dagen zou de bestelling afgeleverd worden op mijn huisadres: Frits Vogelstraat 24, 3333 BC Zwijndrecht ten name van PM Visscher.
Tot op heden nog niets ontvangen en dat is meer dan 3 weken na uw belofte.
Wanneer kan ik de aflevering tegemoet zien?

Gewenste Oplossing:

Graag snelle levering van het door mij bestelde artikel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Tommy Teleshopping

Heeft op 20 juni 2013 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 20 juni per e-mail gereageerd op de klacht van onze klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM