Klacht: Zeer brutale klantenservice medewerker zonder enig gevoel voor klanten

sdp1979 op 15 juli 2019 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste sdp1979, Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht. Met vriendelijke groet, Sheriva van Bol.com . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Klantenservicemedewerkster Sharron kon zich absoluut niet in mijn frustratie verplaatsen en na een kort gesprek heeft ze mij doodleuk van de chat af gegooid zonder mij te helpen. bol.com heeft in een relatief korte tijd mij verschillende malen verschrikkelijk slecht geholpen en wederom Is er iets misgegaan met een bestelling. ik voel me als klant ongelooflijk tekort gedaan en ben wederom verschrikkelijk teleurgesteld in bol.com en de manier hoe ze met hun klanten blijven omgaan!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik eis een formeel excuus en een coulance!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 16 juli 2019 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste sdp1979,

Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie. Bij deze sluit ik je bericht.

Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door sdp1979
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM