Klacht: ze kunnenNooit even 1 min wachten

IvanaKapoen op 06 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste IvanaKapoen, Ach jee, jammer om te lezen dat het vaak mis gaat met lijn 89. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klachten over lijn 89 heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 juni 2018

Een dagelijkse buspassagier van Arriva uit zijn frustratie over het feit dat bussen vaak niet wachten op passagiers, zelfs niet als er nog tijd op het bord staat. Hij merkt op dat dit leidt tot gemiste verbindingen en vindt het onterecht en irritant, vooral omdat de bussen om het half uur rijden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goeiedag, ik ga dagelijks met arriva 89 naar school als student en ik snap dat elke bus zijn eigen reistijden heeft maar ik zie dat arriva bussen letterlijk NOOIT even 1 minuut wachtop mensen, ze kijken je aan en rijden letterlijk voor je neus weg express! En als er op het bord staat nog 2 min komt de bus al, dat is opzich niet erg maar dan rijden ze ook meteen weg terwijl er staat dat ze nog 2 min moeten staan daardoor missen mensen hun bus wat dus ook onterecht is, vind dat heel irritant als je dagelijks met de bus gaat en als de bus om het half uur komt, arriva heeft al zoveel klachten, doe er dan wat aan!

Gewenste Oplossing:

Als ze optijd weggaan en gewoon wachten op mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 juni 2018 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste IvanaKapoen,

Ach jee, jammer om te lezen dat het vaak mis gaat met lijn 89. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Je klachten over lijn 89 heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden.

Excuses voor het ervaren ongemak. Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten