Mijn Klacht:
2 weken geleden online een bestelling geplaatst bij Otto. Aangezien het om een cadeau gaat heb ik na het plaatsen van de bestelling gebeld om een adres wijziging. Ik hoefde alleen een email te sturen naar de afdeling special care. Die blijken dus nu meerdere keren mijn adres niet goed hebben doorgegeven aan de vervoerder. Hierdoor heb ik bestelling 1 al moeten canselen en een nieuwe moeten plaatsen, maar ook hier gaat het fout met het afleveradres. Even bellen of een mail sturen van OTTO naar Extra@Home schijnt niet te kunnen. Extra@Home verwijst mij door naar Otto (begrijpelijk), en OTTO blijft beweren dat ze het juiste adres hebben doorgestuurd. Fijn he dat online winkelen.
Gewenste Oplossing:
Laten we beginnen dat ze eens het juiste afleveradres kunnen doorgeven aan Extra@home, zodat ik eindelijk mijn bestelling eens kan ontvangen.
