ingeflokstra op 12 september 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Wij vinden het heel vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Volgens onze gegevens is de financiele afhandeling in gang gezet. Onze excuses voor het ongemak wat ontstaan is. Indien we de klant nog ergens bij kunnen helpen...
Samenvatting wordt geladen...
ze berekenen dubbele abonements kosten al vanf januari
ik word te woord gestaan op hun dure 0900 nr en zeggen ze je terug te bellen we zitten nu bij in maand 10 en nog na vele meldingen van mij nog STEEDS niets
alle kosten die ik onterecht hebt betaald terug te ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Heeft op 03 oktober 2012 om 13:03 geantwoord
Wij vinden het heel vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan over de facturatie. Volgens onze gegevens is de financiele afhandeling in gang gezet. Onze excuses voor het ongemak wat ontstaan is. Indien we de klant nog ergens bij kunnen helpen dan horen we het graag: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
