Klacht: Niet komen opdagen op een afspraak

mohamad saed op 27 januari 2021 over Zayaz in de categorie Woningcorporaties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zayaz
Categorie Woningcorporaties
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant van Zayaz heeft een klacht ingediend over het niet komen opdagen van een medewerker tijdens een afspraak op 26 januari 2021. De klant was op tijd aanwezig, maar heeft tot 16:00 uur gewacht zonder dat iemand verscheen. Na contact met de klantenservice, waarbij de eerste medewerker onvriendelijk was, werd er een nieuwe afspraak gemaakt voor 27 januari. De klant vraagt om opheldering over het gemiste bezoek en de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Hallo ik had gister afspraak op 26-01-2021 om 15uur op de adres aartshertogenlaan met de woningbouw zayaz afspraak was met mevr. Ursela en ik was daar aanwezig op afspraak ik was om 14:30 daar en ik had tot 16iur gewacht en niemand was er komen opdagen toen had ik zayaz gebelt om te vragen waarom ze niet waaren komen opdagen en toen sprak een medewerker met mij die was heel slecht en toen heeft hij opgehangen en dat is heel erg en daarna had ik nog en keer gebelt toen kwam er een heel goede mevr. Toen heeft ze een andere afspraak voor me gemaakt op 27-01 om 16uur en ik wacht nu op deze afspraak maar de belangeijkste ik wil dat de baas van zayaz dat hij gaat kijken waarom ze zo hebben gedaan ze hebben mij op straat laten staat zonder iets te zegen dus aub ik hoop dat het woordt aangenomen deze probleem en opgelost want dat is de eerste keer dat dat gebeurt.
Mvg.

Gewenste Oplossing:

Als ze afspraken komen en de mediwerkers wat liever moeten zijn en niet zo erg praten en ook graag niet liegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zayaz

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zayaz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mohamad saed
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM