Mijn Klacht:
Op 18 november 2018 heb ik een pop besteld bij Zavvi. Alleen na navraag van mij werd gezegd dat die begin december zou komen. Om die tijd weer gebeld en er werd gezegd dat die tussen 20 en 31 december zou komen, maar als dat niet gebeurde, mocht je pas 21 dagen daarna navragen…..
Op 21 januari stuurde ik een mail dat ik nog niets had ontvangen en als antwoord kreeg ik dat het al verstuurd was (wanneer stond er niet bij) en dat ik maar moest vragen of de buren iets hadden gekregen. Ik heb teruggemaild dat er dan een briefje in onze brievenbus had moeten liggen, hetgeen niet het geval was. Ze hadden ons juiste adres (nagekeken) en ik heb ook nooit van hen een mailtje gekregen dat het artikel met bestelnummer 143242264 door hen was verstuurd. Bij de reviews zag ik dat nog meer mensen iets dergelijks was overkomen. Die hadden nog meer geld dan ik betaald en niets ontvangen!
Gewenste Oplossing:
De juiste oplossing is als ik zo spoedig mogelijk mijn bestelling, die vooraf betaald is, zou ontvangen. Mijn kleinzoon wacht er nu al meer dan 2 maanden op!
(10)
