Kellyspaans op 17 december 2020 over zavvi.nl in de categorie Internet Games
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een Harry Potter trivia spel via zavvi.nl, zoals weergegeven op de website. Bij ontvangst bleek het geleverde product niet overeen te komen met de beschrijving; in plaats van het volledige spel met bord en onderdelen, ontving de klant alleen een doosje met vraagkaarten en een dobbelsteen.
Op de site staat een trivia spel van Harry Potter, met bord en dobbelsteen, partjes etc. Vol goede moed dit leuke spel voor de kerstdagen als cadeau besteld. Alleen wat wordt er bezorgd? Helaas niet het spel wat op de foto staat. Ik mag het doen met alleen een doosje met vraagkaarten en een dobbelsteen, geen bord oftewel geen Trivia spel. Top
Ik ben tevreden wanneer ik het juiste spel ontvang of mijn geld terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
