Terug

Klacht: Ondertiteling bij series op dvd’s

HvanExel op 09 februari 2022 over zavvi.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zavvi.nl
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 9 februari 2022

Een klant van zavvi.nl heeft een klacht ingediend over het ontbreken van informatie over Nederlandse ondertiteling bij series op dvd's op de website. Hierdoor heeft de klant per ongeluk een serie besteld zonder ondertiteling en kreeg geen teruggave van de verzendkosten bij het retourneren, wat resulteerde in een schadepost van €18,50. De klant ervaart de houding van het bedrijf als onvriendelijk en vindt het onterecht dat de verantwoordelijkheid bij hem wordt gelegd.

Mijn Klacht:

Ze vermelden op de site niet of er Nederlandse ondertiteling is bij series op dvd’s.
Daardoor per ongeluk serie besteld zonder Nederlandse ondertiteling.
Bij het terugsturen van de serie op dvd geen teruggave van verzendkosten. Wat mij een schadepost van €18,50 aan verzendkosten opleverde. Geen begrip voor de cliënt en de fout alleen maar bij de klant neerleggen. Lekker makkelijk en erg klantonvriendelijk en een waardeloze opstelling.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de verzendkosten ad €18,50.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zavvi.nl

Reactie van de melder van de klacht HvanExel

4 jaren geleden - Nemen de klacht niet in behandeling! Belachelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zavvi.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HvanExel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over zavvi.nl

Alle klachten over zavvi.nl →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over zavvi.nl
Zo werkt het