Mijn Klacht:
Ik heb 3 Funko poppetjes besteld in september.
Wat later krijg ik de melding dat 1 van de 3 poppetjes verstuurd is. Enkele weken later nog niets aangekomen. Ik meld het en krijg de prijs van 1 poppetje terug op mijn rekening.
Enkele weken later vraag ik de status van de andere 2 poppetjes. Antwoord krijg ik terug dat het verwerkt wordt en ze zeker niet voor de feestdagen gingen geleverd worden. In januari vraag ik een update en krijg als antwoord dat ik de bestelling kan annuleren. Ik ben akkoord om de volledige bestelling te annuleren.
Is mey succes uitgevoerd zeggen ze.
Echter geen gelf op mijn rekenong gekregen.
Ik meld fit en krijg als antwoord dat ze niet kunnen annuleren wegens problemen met het systeembeheer.
Ze gingen het oplossen.
Nu krijg ik als antwoord dat ze het geld reeds 26 november hebben teru gestort.
Ik heb betalingsbewijs gevraagd maar vrees dat dat op een sisser zal uitdraaien daar er geen betaling door hen is uitgevoerd.
Gewenste Oplossing:
Als het overig bedrag van de 2 funko poppetjes terug op mijn rekening staat. (24.28 Euro)
Geen extreem hoog bedrag maar het gaat over het feit dat ik niet graag bedrofen en bestolen wordt!
(10)
