Klacht: dvd besteld als kerstkado

carla1959 op 21 januari 2013 over zavvi.nl in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zavvi.nl
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 21 januari 2013

Een klant heeft op 21 december 2012 een dvd besteld als kerstcadeau, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen over de status van de bestelling. Het telefoonnummer op de website blijkt niet in gebruik en het contact via e-mail verloopt moeizaam. Bovendien kan de klant niet inloggen op de site, terwijl er wel e-mails worden ontvangen voor een review van de dvd die nog niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

21 december 2012 een dvd besteld en betaald. vanaf 31 december is er geen update meer geweest waar het pakketje zich bevindt. telefoonnummer op de site is niet in gebruik en mail contact erg lastig. heb nu een mail verstuurd naar de klantenservice waar je kunt klagen over defecte produkten en zo, maar kon geen ander adres vinden.op de site zelf kan ik niet meer inloggen omdat mijn email adres onbekend is wordt gemeld, maar ik krijg wel emails van ze om een review te geven van de dvd die ik niet heb !

Gewenste Oplossing:

ik wil dat de site aangepast wordt met duidelijke contact gegevens. ik wil de dvd nu eindelijk en anders mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zavvi.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zavvi.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - gisteren 29-1-2013 opeens dvd bezorgd. beter laat dan nooit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM