Mijn Klacht:
Ik bestel al meerdere jaren artikelen bij Zavvi, meestal gaat het goed. Maar bij het bestellen van 1 specifieke DVD Box, wordt deze niet geleverd, maar is wel geld afgeschreven. Na een klacht rechtstreeks bij Zavvi wordt het geld teruggestort. Tegen beter weten in de box toen maar opnieuw besteld, weer werd niet geleverd, en kreeg ik mijn geld terug. Op aanraden van de klantenservice heeft men mij er toe overgehaald om de box toch weer te bestellen, deze zou nu echt wel aankomen. Maar nee, weer niet. Echter bij het opnieuw contact opnemen weigerde men nu categorisch om het bedrag terug te betalen.
Ik vind dit des te onbegrijpelijker omdat ik veel bestellingen doe, maar als dit niet opgelost wordt is het voor mij afgelopen met Zavvi, en zal ik dat aan iedereen die het wil horen afraden om met Zavvi zaken te doen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb er geen vertrouwen meer in dat de betreffende DVD box ooit geleverd gaat worden, dus ik ben tevreden als mijn geld wordt terugbetaald.
(10)
