Mijn Klacht:
Nadat ik de zaterdagkrant voor de 3e x niet ontvangen had heb ik het abo geld gestorneerd. Ik heb dit medegedeeld en aangegeven dat zodra de krant weer netje geregeld bezorgd zou worden, ik heb abo geld zal overmaken onder aftrek van de niet bezorgde kranten. 4e zaterdag gaat het wederom fout.
Nader de bezorging goed op gang kwam heb ik het abo geld onder aftrek van 4x krant overgemaakt. Krijg ik te lezen dat ik slechts € 1,25 per krant mag aftrekken terwijl het abo geld per kwartaal, gedeeld door het aantal weken uitkomt op € 3,65!
Na enige weken krijg ik een aanmaning van een incassobureau op de deurmat.
Dat was de druppel. Geen kranten leveren maar wel een incasso op je dak sturen. Ik heb het zaterdag abo na 14 jaar klant opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Een excuusbrief en terugstorting van de incassokosten en het bedrag wat ik heb moeten overmaken (verschil tussen mijn berekening en de berekening van ndc mediagroep DvhN).
