Mijn Klacht:
Afgelopen blackfriday heb ik een aantal artikelen besteld van de zara. Tot mijn verbazing is het retourverzonden omdat zara mijn huisnummer verkeerd heeft overgedragen aan fietsenkoeriers.nl. ik heb een zara medewerker aan de lijn hierover geconfronteerd, maar de medewerker die zei dat ik het geld terug zou krijgen. Als ik het artikel wil, dan moet ik het opnieuw zonder de 40%koring gaan kopen, ik gaf al aan dat het een verjaardagscadeau van mijn broer was, dus dat het bedrag terug naar hem zal gaan. De rest van de artikelen zou ik op 7 tot 9 december ontvangen, de medewerker zei dat ik binnen 14 dagen hoor of ze mijn adres kunnen veranderen, terwijl het over 3 dagen al 7 december is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de jas, die mijn broer als verjaardagscadeau heeft gekocht, kan ontvangen. Desnoods ben ik bereid om het voor dezelfde prijs met de 40% korting opnieuw te gaan kopen.
