Mijn Klacht:
Ik ben in Maastricht in de Zara gaan winkelen, ik had een mooi kleedje in de maat small in het kleedhokje maar het was een beetje te groot dus wou het in een extra small passen. Ik ging zelf in de rek kijken maar vond de xs niet. Ik ben naar een medewerken gegaan en vroeg haar voor de juiste maat. Haar antwoord was dat er nog een xs in de winkel is en dat we verder moesten zoeken (dus zonder hulp van de medewerkster). Ik ben bij de paskamer geweest en een andere medewerkster zei dat ik het aan iemand anders moest gaan vragen, ik had het gevoel dat ze me niet begreep of niet verder wou helpen, dus ze stuurde ons verder op pad. We gingen naar de volgende paskamers. Daar stond iemand wat slecht Engels kon maar zij heeft ons dan toch op een onvriendelijke manier de xs gegeven. Ik vind het jammer dat ik als vaste Zara klant zo geholpen moet worden. Het was eigenlijk niet ver zoeken voor de juiste maat maar toch heb ik zelf alles moeten ondernemen voor het juiste stuk mee naar de kassa te kunnen nemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het gevoel hebben dat de medewerkers mij graag verder helpen en niet het gevoel geeft dat ik alles zelf moet doen. Dit kan je geen verkopers noemen maar personeel wat de kleding (mooi) in de rekken hangt.
