Terug

Klacht: zeer slechte service

Karin Schotpoort op 25 juli 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 juli 2016

Een klant van ZARA ervaart problemen met een geannuleerde bestelling, waarvoor al betaald was via iDEAL. Na twee weken wachten op de terugstorting van het geld en herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant zonder oplossing en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Onze bestelling is zomaar geannuleerd door de Zara. We hebben al wel betaald via Ideal. We wachten nu al 2 weken op terugstorting vh geld. Ik heb al vele malen gebeld en gemaild. Krijg steeds hetzelfde te horen: we zijn ermee bezig, u hoort snel van ons. Niet dus!!! Het lukt me niet om het geld terug te krijgen!!
De Zara maakt een fout door zomaar de bestelling te annuleren en ik moet zelf zorgen dat het geld teruggestort wordt.
Schandalig!!!

Gewenste Oplossing:

Uitgebreid assortiment

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het