Mijn Klacht:
Kassamedewerkster ZARA Nijmegen (blond meisje, staat bijna altijd bij de herenafdeling) gedroeg zich zeer ongepast en maakte ook zeer ongepaste opmerkingen toen ik een aantal t-shirts ging retourneren. Ze liet me duidelijk merken dat ze het niet had op mensen die artikelen retourneren. Toen ik de t-shirts op de tafel legde en zei dat het twee bestellingen waren, reageerde ze met een cynisch lachje: “moet ik dan maar gaan uitzoeken welke bij elkaar horen”.
Daarnaast was ze erg kortaf en was het heel duidelijk dat ze me liever niet had geholpen. Ze gaf hele bijdehante reacties. Ik heb me ingehouden, want anders had ik haar gekwetst.
Gewenste Oplossing:
Als ze wordt aangesproken op haar gedrag.
