Klacht: Zeer onbeschoft behandeld

Monique van Sambeek op 14 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 april 2023

Een klant van ZARA ervaarde onbeschoft gedrag van het personeel tijdens een bezoek aan de winkel. Er was onduidelijkheid over de toegangsregels voor haar en haar dochter, en de communicatie hierover verliep op een onvriendelijke manier. De klant voelde zich niet gehoord door de teamleider en was zeer ontevreden over de behandeling die ze ontving.

Mijn Klacht:

Vooraf Niet duidelijk dat ik niet samen met mijn dochter naar binnen mocht. Dit werd op een gegeven moment op niet vriendelijke toon aangegeven. Ik kon me amper aankleden, teamleider kwam erbij omdat ik blijkbaar niet snel genoeg was, toen ik vroeg waarin t niet mocht, was nu eenmaal de regel die nergens vermeld staat….klacht indienen bij de ’teamleider was ook allerminst prettig….ik was fout, zij niet, stond niet open voor enige uitleg/vraag van mijn kant. Zeer ontevreden!!!!

Gewenste Oplossing:

Excuses van Zara

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique van Sambeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM