Mijn Klacht:
Nog gisteren in Breda is ons opgevallen dat personeel brutaal is en onvriendelijk. Ze houden geen rekening met de klanten. Je sprint van de weg waar ze haastig met rekjes vol met spullen rijden, Je hoort geen sorry. Maar vandaag was nog erger. Pas kamers zijn vol, dat is natuurlijk niet erg. Wij hebben voor mijzelf en voor mij vriend wat gekozen en wilden passen. Alleen bij manen afdeling konden wij ruimte vinden. Wij vonden het zoizo raar te horen dat ik daar niet kan passen. Vroeger heb ik het altijd gedaan. Wij dachten pas ik snel een truitje, want anders moet hij passen, daarna ik en op beide moeten wij wachten om te kijken. dus het is niet handig aangezien winkel nog straks dicht gaat. Ik dacht terwijl ik moet op mijn vriend wachten kan ik snel trui aan doen. en toen komt een manlijke personeelslid in mijn paskamer, terwijl ik in bh sta en zegt – mevrouw u moet weg van hier. Ik zeg, sorry, ik sta hier niet aangekleed, volgens mij is het niet netjes wat je nu doet. Ik zeg jullie zijn extreem niet klant vriendelijk. Hij zegt, ja en zegt- wij gaan security roepen. Op de luidspreker hoor ik ook – security naar de paskamer want daar is vrouw! Ik sta in schok- heb ik al zolang naar de winkels niet geweest dat vrouw in paskamers gevaarlijk werden? zodat security geroepen wordt? Over paar seconden komt security , Wij zijn al beseffen dat wij nooit meer naar de Zara komen en dat wij deze spullen gewoon niet nodig hebben, wij waren van plan 5 artikelen te kopen. Dus komt security en wij staan al in jassen om weg te gaan – wij zijn er al namelijk klaar mee. security meneer zegt – mevrouw u mag hier niet zijn. Joepie gevaarlijke dader gevonden! Wij zeggen – wij gaan al weg en zeer ontevreden met uw service. wij zijn bang dat wij nooit meer naar Zara komen. Verkoper zegt nog- ok is goed. wij laten spullen hangen en gaan weg. Wij gaan weg en verkoper roept – mevrouw ga maar uw spullen opruimen. Wij kijken zo verbaasd naar hem – hij gooit ons uit paskamer, wij mogen niets kiezen, maar wij moeten nog wat opruimen. Hoe belachelijk kan het zijn? Zo onvriendelijk en ook brutaal! Ik heb zoiets al vorig jaar meegemaakt, maar vergeten. Vandaag zag ik dat de service niet beter is geworden.
Gewenste Oplossing:
het moet wel mogelijk zijn gewoon kleding passen binnen winkel, zonder dat je continu op elkaar moet wachten. eerst beneden, dan boven. Het is tijdverspilling als wij het op zo'n manier moeten doen. En ik snap het wel dat ze misschien bang zijn dat er iets kan gebeuren tussen de mensen in de paskamer. maar ik verwacht niet dat ze denken dat 40 jarige mensen het ook zouden doen, wij zijn geen 18 meer en kunnen ook wat respect verwachten
