Mijn Klacht:

Ik heb een artikel retour gestuurd, het retourlabel konden ze niet scannen dus ben ik naar een post nl punt gestuurd, ze zeiden daar krijgt u ook een retourbewijsje dus dat werkt hetzelfde. Nu is het pakket kwijtgeraakt en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en moet ik gewoon betalen voor iets wat allang retour is. Heel onvriendelijk wordt ik te woord gestaan. Oké, het is druk met alle pakketten, maar hier hebben zij toch een verzekering voor neem ik aan.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag niet betaald dient te worden aangezien ik een retourbewijs heb.