Terug

Klacht: Zara stort geen geld terug.

Rkyara op 23 november 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 november 2020

Een klant heeft problemen ervaren met de klantenservice van Zara, nadat zij een online bestelling had geplaatst in de winkel in Groningen. Ondanks beloftes van terugbetaling binnen 72 uur, heeft de klant na drie weken nog steeds geen geld ontvangen en voelt zij zich onvriendelijk behandeld door de medewerkers, die haar herhaaldelijk om een bankafschrift vroegen zonder haar verder te helpen.

Mijn Klacht:

Zara klantenservice is super slecht. In de winkel in Groningen bij een medewerkster een online bestelling geplaatst omdat de trui niet meer aanwezig was in de winkel. Is het geld van mijn rekening afgeschreven zonder dat hier een bestelling aan is gekoppeld. Medewerker van de winkel heeft gebeld met Zara online en er werd aangegeven dat we het geld binnen 72 uur terug op onze rekening zouden hebben. Inmiddels drie weken later nog niets ontvangen. Via de telefoon, facebook en whatsapp contact opgenomen. Zeer onvriendelijk behandeld. Medewerkers willen je gewoon niet helpen. Vragen 6x om een bankafschrift te sturen. Je wordt vaak gewoon genegeerd. Ik moet helaas concluderen dat Zara mijn geld gestolen heeft en niet van plan is het terug te storten.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag op mijn rekening ontvangen heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rkyara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het