Mijn Klacht:
Afgelopen week mocassins besteld bij de zara. Nou binnen 3 dagen waren ze geleverd en dus tot zo ver geen probleem. Bij het opnenen van de doos zag ik dat een schoen maat 39 was, terwijl ik een maatje 38 heb besteld. Ander paar gecontroleerd die bleek dus maat 38 te zijn. Goed, we zijn mensen we kunnen fouten maken! Contact opgenomen met de zara, ja we kunnen u het geld teruggeven, ja dat lijkt mij wel logisch, daar heb ik recht op want uiteindelijk leveren jullie een product die niet deugd. Ondertussen had ik gelukkig de mocassins opnieuw besteld dus dat ze me geen nieuwe konden leveren was niet echt een ramp. Maaaaar omdat zij een fout hebben gemaakt, moet ik vervolgens een retourbon uitprinten(dit kost mij ook papier en inkt en moeite omdat het via een dhl punt gaat en die punten ook nog eens zoveel km verder zitten.)
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat ze dat of komen ophalen of een compensatie aanbieden, maar nee hoor alleen maar schuilen achter het feit dat is de procedure. En de gemaakte kosten dan? Belachelijk dit!
(10)
