Mijn Klacht:

Op 21 november 2015 een bestelling kinderkleding gedaan en op 8 december 2015 een retour aangevraagd om een groot deel terug te sturen. Tot op heden is het pakje nog steeds niet opgehaald en komt ZARA ook niet met een oplossing, zelfs niet nadat er in januari een officiële klacht is ingediend.

Nu wordt ik continue lastig gevallen door een incassobureau omdat ik de rekening niet betaald zou hebben. Op 14 december is echter het bedrag overgemaakt voor de kleding die gehouden is.

Gewenste Oplossing:

Als Zara een retour sticker toe stuurt zodat ik het pakje zelf kan opsturen en het incassobureau stopt.