Terug

Klacht: ZARA HOUDT ZICH NIET AAN OPLOSSING

SandyprobleemZara op 19 juli 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 juli 2023

Een klant van ZARA heeft een probleem met een retourlabel dat niet goed functioneerde, waardoor zij herhaaldelijk naar een DHL-punt moest gaan. Na contact met ZARA zou een postbezorger het pakket ophalen, maar tot op heden is dit nog niet gebeurd en heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een retour label ontvangen. Deze barcode was niet goed. Na 4 keren de zware doos te hebben gesjouwd naar een DHL punt heb ik contact opgezocht met Zara. Het pakketje zou worden opgehaald door een postbezorger. Ik zou hiervan een email ontvangen. Tot op heden nog niets gebeurd. Pakket is nog niet opgehaald. Zara heeft deze oplossing gegeven voor mijn klacht maar niet eens uitgevoerd.

Gewenste Oplossing:

Graag hoor ik wanneer er een postbezorger langs komt om het pakketje op te halen bij mij thuis zoals Zara had gemeld als oplossing. Tot op heden niets gehoord en verschillende medewerkers kunnen geen antwoordt geven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SandyprobleemZara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het