Terug

Klacht: Zara geeft aan dat retour te laat is

Lia-174 op 09 juni 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 9 juni 2023

Een klant heeft een grote bestelling van €327 bij Zara geplaatst en retourneerde enkele artikelen. Zara stelt echter dat de retour te laat is, terwijl de klant aangeeft dat de bestelling eerst naar een oud adres is gestuurd en pas later naar het juiste adres. Ondanks herhaaldelijke communicatie via WhatsApp ontvangt de klant geen reactie van Zara.

Mijn Klacht:

Ik heb een grote bestelling van €327 geplaatst bij de Zara. Een aantal artikelen heb ik retour gestuurd nu geeft Zara aan da ik te laat ben met retourneren. Ik heb ze aantal keren een whatsapp gestuurd dat het niet klopt en dat mijn bestelling eerst naar mijn oude adres is gestuurd en 2 weken later pas naar mijn juiste adres. Er wordt elke keer op whatsapp gezegd we hebben het door gestuurd naar de juiste afdeling we nemen contact met u op maar hoor helemaal niks van zara

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn retouren accepteren als het niet mogelijk is om geld terug te storten dan maar een kado bon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lia-174
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het