Mijn Klacht:
Hoi,
Enige tijd geleden heb ik een pakket retour gestuurd naar Zara. Uit dit pakket zijn 3 artikelen niet verwerkt als retour. Eerst gaf Zara aan dat zij dit pakket nooit hebben ontvangen, daarna gaven ze aan dat er problemen waren bij DHL en daarna hadden ze toch wel het pakket ontvangen maar ontbraken 3 artikelen.
Nu verwachten ze dat ik €60 ga betalen voor artikelen die ik NIET heb.
Ik wil dit opgelost zien, omdat dit gewoon stelen is van je klant terwijl het bij de Zara niet goed op orde is.
De track en tracé van de zending heb ik ook als bewijs.
Gewenste Oplossing:
Zara dient de 3 overige artikelen die zij daadwerkelijk wel hebben ontvangen als retour te verwerken. Dan is deze klacht voor mij afgehandeld.
