Mijn Klacht:
Heb sept. 2022 een cadeaukaart van de Zara gekocht van 50 euro. Het geld staat op de kaart maar de kaart is niet in te wisselen. Niet online en niet in de winkel. Het gsmnr en de kaart komt niet overheen. Heb dit meerdere malen gemeld en krijg steeds te horen dat de kaart is geactiveerd. Waarom kan ik de kaart dan niet inwisselen? Zelfs in de winkel in Breda sturen ze me weg omdat de kaart het niet doet en online gekocht is. Kan de Zara alleen via de App, Chat bereiken. Krijg geen respons op een mail en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Heb een aangetekende brief gestuurd naar het hoofdkantoor en ook daar krijg ik geen antwoord op. Ik wil alleen dat de kaart is te gebruiken. Heb niet voor niks 50 euro erop gezet. Desnoods mijn geld terug. Nu ben ik mijn geld ook kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik.wil de.kaart gewoon in kunnen wisselen voor kleding of.mijn geld terug
(10)
