Een klant van ZARA in Brussel ervaart een onaangename geur in de paskamers, die volgens hem afkomstig is van zweet en lichaamshaar op de vloer. Daarnaast meldt hij dat er geen airconditioning aanwezig is en dat de klantenservice teleurstellend is, met onvriendelijke reacties van zowel de winkelmedewerker als de winkelmanager, vooral wanneer er Nederlands wordt gesproken.
Alle pas kamers stinken aan voeten zweet en allerlei lichaam haartjes op vloer
Geen airco
verschrikkelijke klantenservice
onvriendelijke winkelmedewerker van paskamer en winkel manager
Als wij nederlands spreken kijken ze als een vijand.
???
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
