Een klant heeft een donkerblauwe pantalon met stipjes gekocht bij ZARA, maar na een keer dragen begon de broek te rafelen en werden de stiksels lelijk. Hierdoor is de klant niet meer in staat om de broek te dragen, omdat het er niet goed uitziet.
ik heb een tijdje geleden bij de zara een donkerblauwe pantalon gekocht met kleine stipjes. Na een keertje dragen was de broek al gaan rafelen en werden de stiksels lelijk. ik kan de broek niet meer aan omdat het er gewoon echt niet uitziet.
Als ik het volledige bedrag terug krijg of een nieuwe broek krijg toegestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
