Mijn Klacht:
26 juni bestelling geplaatst bij de Zara. 28 juni een mail ontvangen dat de bestelling gewijzigd is en er twee artikelen zijn geannuleerd omdat deze niet op voorraad waren. ( deze waren de volgende dag wel op voorraad maar goed). Ze zouden het geld terugstorten, tot op heden nog steeds niks terug gestort. Van de overige 3 artikelen zijn er maar 2 geleverd de ander staat nog steeds op lopende bestelling en dit al 2 weken lang?
Wanneer ik contact opneem met Zara is het binnen 14 dagen wordt het geld terug gestort (deze termijn is al verstreken). Of wordt er aangegeven dat er voorrang wordt verleend aan mijn dossier, terwijl een ander medewerker aangeeft dat mijn bestelnummer geblokkeerd is?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het artikel geleverd krijgen en mijn geld terug van de geannuleerde artikelen. En anders ook het geld van het artikel dat nog steeds niet geleverd is.
(10)
