Mijn Klacht:
Ik heb onlangs voor het eerst bij Zara geshopt. Wat een geslaagde koop (ruim € 150,=) leek te zijn, bleek na 1x dragen van de vest (begon deze te pillen) alles behalve dat. Ik ben op koopzondag op de vestiging geweest om mijn verhaal te doen. De dienstdoende manager vertelde mij dat dit te wijten is aan het product (=wol) en kon er niets mee. Zij zelf kon er als manager niets mee, maar zou dit aan de productmanager (?!) doorgeven, dit hierover contact met mij zou opnemen. Ik had namelijk eerst moeten bellen, alvorens hier speciaal voor naar de winkel op een zondag langs te gaan. Na over en weer gebeld te hebben, heb ik uiteindelijk de dame (manager) die mij in de winkel te woord heeft gestaan, gesproken. Zij vertelde mij dat ik naar de vestiging terug kon komen en € 20,= terug kon krijgen. De vest werd nu nl. tegen korting aangeboden. Ik heb me ingelezen op internet en wol gaat pillen als dit niet goed behandeld is. ik ben op de volgende wetsartikelen 7:6, 6:233 en 6:240 BW gestuit, waarnaar verwezen wordt.
Gewenste Oplossing:
als ik het volledige bedrag terug krijg.
