Karinvanderlem op 17 november 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een winterjas voor zijn zoon aangeschaft, die na één keer dragen al gebreken vertoonde, waaronder een gebroken elastiek en een losgeraakte naad bij de mouw. Ondanks de klachten wil ZARA deze niet in ontvangst nemen of beantwoorden, wat de klant als vreemd ervaart.
De winterjas voor mijn zoon vertoonde gelijk al gebreken zoals het breken van een elastiek en een naad bij de mouw die na 1 x dragen losging. Zara wil geen klachten in ontvangst nemen of beantwoorden. Hoe vreemd is Dit !!!
contact opnemen en het oplossen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
