Klacht: Werkneemster wilde de vragen niet beantwoorden

Valerius op 17 september 2016 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 september 2016

Een klant ervoer onbeschoft gedrag van een werkneemster in de ZARA-winkel in de Berlin Mall, nadat zij een vraag stelde over een aanbieding. De werkneemster reageerde niet op de vraag en verliet de situatie zonder verdere uitleg, wat de klant als ongepast en vreemd beschouwde.

Mijn Klacht:

Werkneemster in Berlin Mall werd gevraagd naar een aanbieding . Ze werd zeer onbeschoft en rende weg.
Er ging geen discussie vooraf en de vraag werd niet beantwoordt.
Wees gewoon normaal en aardig en geef antwoord op een vraag en begin niet te schelden.
Vreemde gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Het spijt me maar ik kan hierover niet tevreden zijn. Instrueer werknemers zo dat ze een klant te woord kunnen staan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM