Mijn Klacht:
Ik heb 8 maart kleding besteld voor 145 euro.
Het zoi bezorgd worden en opeens kreeg ik een mail van dhl dat er 1 a 2 dagen vertraging was en daarna aantal dagen kreeg ik weer zo’n mail en ook van zara zelf dat het wat vetraagd is.
5 dagen geleden contact met zara en die geven aan dat er een transport incident was en dat ze niet weten waar het pakket is maar zodra het terug bij zara is krijg ik mijn geld.
Heb gisteren voor derde keer contact gehad met zara en ze weten nog niet waar het pakket is en ze zijn een claim gestart tegen dhl.
Aangegeven dat ik betaald heb en geen pakket heb gekregen en dat ik mijn geld terug wilt maar zara wilt eerst hun pakket terug.
Ze houden mijn geld omdat er ergens wat mis is gegaan met het pakket waar ik geen invloed op heb.
Laatste keer dat ik bij zara bestel.
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct mijn geld terug gestort krijgt
(10)
