Klacht: wat in Antwerpen gekocht is niet kunnen ruilen in Nederland

Geachte mevrouwdeze op 24 november 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 november 2015

Een klant heeft op 31 oktober een jas gekocht in Antwerpen, maar ondervindt problemen met het ruilen van het product in Nederland. Na het dragen van de jas merkte de klant dat er haren aan de kleding bleven hangen, en was teleurgesteld dat Zara geen ruilservice biedt tussen verschillende landen, in tegenstelling tot andere merken zoals H&M.

Mijn Klacht:

Op 31 oktober ben ik gaan winkelen in Antwerpen. Een jas gekocht (mantel 10002521 0792136880203). Mijn klacht is dat als je de jas aan hebt gehad, al je gewone kleding onder de haren zitten (alsof je onder de hondenharen zit). Dit viel mij thuis op en niet in de winkel. Nu krijg ik te horen dat de jas niet te ruilen is in Nederland. Dit valt ontzettend tegen!
Bij een 1 Europa hoort ook een bedrijf met 1 naam \”Zara\” deze service te kunnen bieden! (Zelfs H&M doet dit!)

Gewenste Oplossing:

Ik zou het alsnog willen terug brengen. Rotterdam is de dichtbijzijnde winkel. Geld terug is mijn wens. Ik zou ook nog tevreden zijn met een tegoedbon

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM