Klacht: Wachten, slecht personeel

123Nick123 op 22 juli 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 juli 2021

Er wordt geklaagd over lange wachttijden bij de pashokjes en de kassa in de ZARA-winkel. Klanten ervaren onduidelijkheid over het aantal kledingstukken dat gepast mag worden en de regels omtrent het aantal personen in de pashokjes. Deze situatie leidt tot frustratie over de service en organisatie in de winkel.

Mijn Klacht:

Wat een winkel, je staat een half uur in de rij voor de pashokjes. Daar kom je erachter dat je niet eens 7 kledingstukken mee mag, niemand weet waarom maar oké tot daar aan toe. De hele rij lopen wachten, 1 kledingstuk niet eens mogen passen. Kom je er ook nog achter dat je niet met twee personen alleen de ruimte van de pashokjes in mag. Daarnaast nog een hele rij voor de kassa… simpelweg, schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als ze iets regelen dat de rij weg is. Als ze zorgen dat je meer spullen mag passen. Als ze zorgen dat je in ieder geval samen kan kijken of de kleding leuk zit.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM