Simone van Assouw op 09 april 2023 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft problemen ondervonden met de betaaloptie Klarna, die plotseling niet meer beschikbaar is op haar account. Ondanks pogingen om contact op te nemen, is de klant alleen via de chat geholpen en heeft zij geen telefoonnummer kunnen verkrijgen voor verdere ondersteuning. De klant uit haar onvrede over de gebrekkige service en het gebrek aan communicatie van ZARA.
Zara zegt niets te kunnen doen. Niet bereikbaar alleen via chat. Krijg geen telefoonnummer. Echt belachelijk hoe ze met goede klanten omgaan…
Klarna als betaaloptie terug op mijn account.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
