Klacht: Waardeloze service & klantbehandeling !

Harmsen12 op 25 april 2015 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 april 2015

Een klant heeft een blouse gekocht die na het wassen beschadigd raakte. Bij een bezoek aan de winkel in Eindhoven, waar ze hoopte op een oplossing, kreeg ze te maken met een manager die geen Nederlands sprak en werd uiteindelijk met de beschadigde blouse en zonder compensatie weggestuurd. De klant is zeer ontevreden over de geboden service en heeft besloten in de toekomst niets meer bij ZARA te kopen.

Mijn Klacht:

Mooie gele blouse gekocht waar ik heel blij mee was en heb dus het bonnetje weggegooid! Eenmaal gedragen heb ik hem gewassen en is heel het flosje wat eraan zat uitgerafeld dus niet mooi meer. Ben meteen speciaal naar Eindhoven (20 km rijden)toe gegaan met mijn blouse en dacht dit word wel opgelost.
Krijg ik met de manager te maken die helemaal geen Nederlands spreekt .kortom er kon niks geen geld terug of iets anders, na wat gepraat werd zelfs de beveiliging erbij gehaald en kon ik met mijn kapotte shirt vertrekken
Nooit koop ik iets meer van Zara ,service 0,0

Gewenste Oplossing:

Geld terug aangezien de blouse niet leverbaar was!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM