Mijn Klacht:

Ik had twee weken terug een jas gekocht voor mijn dochter. Een week later was jammer genoeg de rits stuk gegaan.Ik ben toen in het filiaal Zaandam langs geweest en hebben ze gezegd dat ze mijn jas kunnen herstellen. Ik ben daarmee akkoord gegaan en dit weekend ben ik langs gegaan om mijn jas op te halen. Ik ging in de rij staan en toen ik aan de beurt kwam vertelde ik dat ik een foto van mijn bewijs en bon had en vroeg of dat genoeg was. De medewerkster begon meteen met : ‘mevrouw niet zo aanvallen!’ Terwijl ik een normale vraag vroeg. Daarna zei ze dat de jas nog niet van de kleermaker is teruggebracht op een nonchalante manier. Ik vroeg toen natuurlijk wanneer kan ik het dan komen ophalen. Ze beantwoordde de vraag met: ”dat weten wij niet, wanneer de kleermaker komt dan horen we dat wel en dat hoort u van ons”. Ik vond dat raar en ik zei dat ik die jas voor mijn dochter van 12 had gekocht voor de winter en moest dan tot ik de jas terugkreeg een nieuwe jas kopen. Het is moeilijk om in dit weer met een andere jas te lopen. Ik zei normaal hebben jullie toch bepaalde dagen? Ze begon keihard te schreeuwen tegen mij en begon mij te negeren. Ik werd teleurgesteld en ik vroeg of ik een manager kon spreken. Ze zei dat deze op pauze was. Toen vroeg ik kan je mij dan zeggen aub wanneer zij terug komt? Ze begon schreeuwend te zeggen : DAT WEET IK NIET U KUNT GAAN EN U BLIJFT MAAR ZEUREN DE JAS HEB IK NIET. ik ben zo geschrokken van haar behandeling. En ze liep gewoon weg!!I Ik stond daar en andere klanten zagen dit ook en kwamen ook gelijk naar mij toe. Ik ben een basisschool docent en ik voel me zo geintimieerd in het openbaar. Stel dat er leerlingen van mij daarbij zouden staan! ik stond daar maar zoekend naar een ander collega. Toen heb ik uiteindelijk de manager gevonden en het bleek dat de jas nog daar hing en niet eens was gestuurd naar de kleermaker! Ik voelde me zo slecht behandeld door deze medewerkster. Ik heb daarna aan mijn dochters verteld en zij zeiden dat deze vrouw ook eerder bij hen zo raar deed. Ik wil echt een klacht indienen en ik wil weten waar het na toe zal leiden. Zo een behandeling verdient geen klant. Altijd horen we klant is koning, maar zij denkt volgens mij dat zij de koning is. Haar persooneelsnummer heb ik van de manager gekregen, want zij vond ook dat de klacht terecht was. 6293 is haar nummer en zij heeft een bril en donker haar in filiaal Zaandam. Zoveel meer mensen uit mijn omgeving hebben issues met haar gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de schade die zij mij heeft aangebracht, namelijk mijn eer schenden en mij behandelen alsof ik niks ben, wordt vereffend. Daarbij verwacht ik dat zij een officiele waarschuwing krijgt en mij haar excuses gaat aanbieden