Een klant heeft twee topjes besteld bij ZARA en constateert dat er witte vlekken en vouwen op de kleding zitten. De klant vermoedt dat deze artikelen eerder in de winkel hebben gelegen, gezien de afdrukken van de beveiliging.
Ik heb twee topjes besteld bij de Zara. Op de topjes zitten witte vlekken en vouwen. Ik heb het vermoeden dat dit artikelen zijn die in winkel hebben gelegen omdat er afdrukken inzitten van de beveiliging.
Ik zou het liefst mijn geld terug willen of de producten opnieuw
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
