Dorienslegers op 23 december 2017 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een outfit voor haar dochter gekocht, inclusief kousenbroeken, maar ontdekte bij thuiskomst een grote vlek op de kousenbroeken. Bij de kassa werd haar verteld dat de kousenbroeken niet geretourneerd kunnen worden als ze uit de verpakking zijn gehaald, wat nu problematisch is. De klant had de vlek niet opgemerkt bij de aankoop, omdat het om een verpakking met twee stuks ging.
Beste
Vandaag kocht ik een volledig outfitje voor mijn dochter. Incl broekkousen (kousenbroeken). Aan de kassa vertelden ze me dat deze eens uit de verpakking niet worden teruggenomen. Normalerwijs geen probleem daar ik de maat ken. Nu zit er een enorme vlek op. Niet kunnen zien bij aankoop daar het een verpakking was met 2. In bijlage de foto’s.
Graag zie ik deze vervangen of tegemoetgekomen daar ze niet te dragen zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
