Klacht: Vieze kledingstuk

Cynthia27828 op 08 juli 2021 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

ZARA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant van ZARA heeft een klacht ingediend over het kopen van een vies kledingstuk, waarvoor hij de volle prijs moest betalen. Ondanks het verzoek om een korting vanwege de staat van het kledingstuk, werd hij uitgelachen en kreeg hij vervelende opmerkingen van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik moest de volledige prijs betalen voor een vieze kleding stuk ik heb gezocht naar een schone maar die hingen er niet meer heb bij de kassa voor een andere prijs gevraagd want ja ik koop nu wel iets dat vies is wat niet vies hoort te hangen in de winkel. En toen ik het vroeg werd ik vervolgens uitgelachen en maakte ze vervelende opmerkingen zo hoort dat toch niet neem ik aan.

Gewenste Oplossing:

Als ik een schone top ervoor terug krijg want ja heb nu wel volle prijs voor een vieze betaalt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM